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訂單查詢

於會員登入狀態下,可利用首頁右上角「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

ATM轉帳:請於訂單確認後三天內進行付款,匯款後請於訂單留言或於LINE告知匯款帳號後五碼及金額。

貨到付款:中彰投地區限定,本公司僅接受現金付款。

  • 交易幣別皆以新台幣計算。
  • 當您在結帳頁面進行相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料。

發票寄送

發票將於出貨後7個工作天後寄出,若您未收到發票,請至【連絡我們】填寫表單或於Line客服留言,並註明訂購資料,我們將儘速回覆。

出貨說明及注意事項

  • 下單前可先確認商品是否有貨,若有缺貨情形本公司保有出貨權利。
  • 配送前一日將有專人與您聯繫,配送時間及範圍請見運費計算。
  • 大型家具配送不易,另為確保組裝正確,皆安排專業家具組裝師傅進行配送,因此所需的工作天較長:
  -配送時間:款項確認後,約3 - 14個工作天到貨。
  -配送範圍:台北市至高雄市間地區皆有配送(偏遠地區及部分山區除外),本公司保有出貨權利;東部及外島地區暫無配送。
  -到貨時間:配送前一日將有專人與您聯繫,下單後請多加留意來電信息;因家具屬大型貨物配送不易,恕無法指定送貨日期,造成不便敬請見諒。
  • 因特殊地型限制(山區、鄉、鎮、村)、樓梯太小、無法搬運上樓等因素,導致無法配送,本公司保有出貨的權利。
  • 大型家俱配送不易,若無電梯,需人力搬運至4樓(含)以上恕無法配合。
  • 若需要以吊車或其他方式運送,費用需由買家自行負擔,賣家無提供相關服務。
  • 無幫客戶代為回收、丟棄家具服務,可自行連絡當地清潔隊回收,免費服務專線:0800-085717。
  • 產品因拍攝或電子螢幕顯示因素會有些許色差,請以實際出貨為主。
  • 產品尺寸因人工丈量,可能有些微±3公分差,請以實際出貨為主。
  • 請於商品到貨時確認商品完整性,若有問題請當場向家具組裝師傅告知或即時來電反映,若為瑕疵將於當場進換貨處理,新貨於7至14個工作天後重新安排配送。

運費計算


 

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明:

  • 僅接受產品瑕疵換貨,恕不接受更換其他商品。
  • 如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫,逾期恕不受理。
  • 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
  • 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,以利儘速處理。
  • 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
  • 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。

退款方式及時間:

  • ATM轉帳匯款:收到退貨後,確認商品完整性後,7至14個工作天退款至您的帳戶

 

  • 貨到付款:不適用此項規定,請於商品到貨當下確認商品完整性。

(請注意此項規定不適用於門市訂購、貨到付款及自行到店取貨者)

取消訂單

  • 若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。
  • 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
  • 在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天內至【連絡我們】填寫表單或於Line客服留言,辦理退貨。

鑑賞期規定

  • 依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。(注意!猶豫期非試用期),辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整;若未依照以上方式處理,恕無法接受退貨。(請注意此項規定不適用於門市訂購、貨到付款及自行到店取貨者)
  • 退貨須於到貨七天期限內申請,逾期未辦理將無法銷退。(請注意此項規定不適用於門市訂購、貨到付款及自行到店取貨者)